Warunki świadczenia usług

Wersja obowiązująca od: 18 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy OVOI HOME pod adresem ovoihome.com prowadzi Furnisell.pl Anna Sandak, Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń, NIP 8322053443, REGON 528974621 („Sprzedawca”). OVOI HOME jest marką handlową Sprzedawcy.

Kontakt: kontakt@ovoihome.com, tel. +48 797 419 757. Adres korespondencyjny: Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń.

2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość. Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo osoba fizyczna prowadząca działalność, której dany zakup nie ma charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG („przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

„Towar” oznacza produkt oferowany w Sklepie, a „Dzień roboczy” — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Usługi elektroniczne

Sklep nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty, złożenie zamówienia, przesłanie formularza kontaktowego, zapis do newslettera oraz — jeżeli funkcja jest dostępna — prowadzenie konta klienta. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, włączona obsługa JavaScript i aktywny adres e-mail.

Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można wysłać na kontakt@ovoihome.com. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. Oferta, ceny i zamówienie

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera Towar i wariant, podaje dane dostawy, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności, a następnie składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Sklep pokazuje łączną cenę brutto, podatki oraz ewentualne dodatkowe koszty. Waluta i dostępność oferty mogą zależeć od kraju lub rynku wybranego w Sklepie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Jeżeli realizacja okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

5. Płatności

Aktualnie dostępne metody płatności i ich operatorzy są prezentowani w kasie Sklepu przed złożeniem zamówienia. Klient wybiera jedną z aktywnych metod. W przypadku płatności elektronicznej zastosowanie mogą mieć również warunki operatora płatności.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dokument sprzedaży jest przekazywany w formie elektronicznej, o ile przepisy lub uzgodnienia z Klientem nie wymagają innej formy.

6. Produkcja i dostawa

Jeżeli karta Towaru nie stanowi inaczej, standardowy czas realizacji wynosi 10–15 Dni roboczych od potwierdzenia zamówienia albo od zaksięgowania płatności, gdy wybrana metoda wymaga zapłaty z góry. Termin jest liczony zgodnie z informacją podaną przed złożeniem zamówienia.

Podstawowa dostawa do Polski, Niemiec, Holandii, Belgii i Austrii jest bezpłatna. Obejmuje dostarczenie pod wskazany adres do pierwszych drzwi budynku, bez wniesienia i montażu. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru i sprawdzić wcześniej wymiary przejść, drzwi, klatki schodowej i windy.

Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Widoczne uszkodzenie przesyłki najlepiej udokumentować zdjęciami i protokołem z przewoźnikiem; brak protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@ovoihome.com lub adres Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń.

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Jeżeli Towaru ze względu na jego charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, orientacyjne koszty odbioru na terenie Polski podano w polityce „Zwroty i reklamacje”.

Sprzedawca zwróci należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Towaru wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Towaru rzeczywiście nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego wariantu udostępnionego w Sklepie, w tym typowego koloru lub tkaniny, nie jest automatycznie traktowany jako personalizacja. Jeżeli dla danego Towaru zastosowanie ma wyłączenie, informacja o tym będzie przekazana jasno przed złożeniem zamówienia.

8. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na kontakt@ovoihome.com albo pisemnie na Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń.

Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zamówienia i opisywać problem. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie, lecz ich brak nie wyłącza ustawowych uprawnień. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow. Unijna platforma ODR została zamknięta i nie jest wskazywana jako kanał składania skarg.

10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi w państwie jego zwykłego pobytu.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.