Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy w 14 dni
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. Oświadczenie można wysłać na kontakt@ovoihome.com lub adres Furnisell.pl Anna Sandak, Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń.
Formularz nie jest obowiązkowy. W oświadczeniu wystarczy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie i jednoznacznie poinformować o odstąpieniu.
Wyłączenie dotyczące Towarów personalizowanych
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Towaru rzeczywiście nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub dla jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb. Wybór standardowego wariantu dostępnego w Sklepie nie oznacza automatycznie personalizacji. Informacja o wyłączeniu zostanie pokazana przed złożeniem zamówienia, jeżeli dotyczy danego Towaru.
Zwrot Towaru i koszty
Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu uzgodnienia bezpiecznego sposobu transportu. Adres korespondencyjny i zwrotów: Furnisell.pl Anna Sandak, Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Gdy mebla nie można odesłać zwykłą pocztą, orientacyjny koszt odbioru zleconego Sprzedawcy na terenie Polski wynosi: fotel — 150 zł, sofa — 300 zł, narożnik — 350 zł, zestaw wypoczynkowy — 400 zł. Ostateczny koszt zależy od trasy, gabarytu i przewoźnika i zostanie podany do akceptacji przed zleceniem odbioru. Dla zwrotów zagranicznych koszt jest wyceniany indywidualnie. Klient może sam wybrać przewoźnika.
Zwrot płatności
Należne płatności zwracamy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że klient zaakceptuje inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Odpowiedzialność klienta obejmuje zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie Towaru.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową można wysłać na kontakt@ovoihome.com lub adres Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń. Prosimy o numer zamówienia i opis problemu; zdjęcia są pomocne, ale nieobowiązkowe. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Wzór oświadczenia
Adresat: Furnisell.pl Anna Sandak, Rychłowice 8a, 98-300 Wieluń, kontakt@ovoihome.com. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: [towary]. Data zamówienia/odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data i podpis (tylko dla wersji papierowej): [data/podpis].
